Jag har ett stort problem med min Revopoint Mini 2 sedan jag köpte den i mitten på augusti. Problemet är att den inte ansluter till USB och/eller WIFI. När jag fick den meddelade jag support att jag har ett problem att ansluta till huvuddatorn med USB. Fick då svar att testa den på en annan dator och vilket jag gjorde. Till min förvåning så funkade skannern på min bärbara dator.
Jag testade den under en dag och fick fram ett bra resultat. Samtidigt tänkte jag att det kanske vore bra att passa på att uppdatera min fyra år gamla dator. Så jag beställde en ny bra dator med många USB anslutningar. I går testade jag att ansluta Mini 2 till en USB port och allt gick som en dans. Bra tänkte jag för är ledig i tre dagar som jag kan använda för att scanna en del saker.
Nu slog bomben ner, bokstavligen. Mini 2 funkade inte när jag startade upp, utan bara blinkade sex gånger rött på vänstra sidan och en blink blått och tillbaka till rött sex gånger i en lop.
Vad jag kan se på ett annat inlägg så är detta inget nytt med Mini 2. Min känsla är att jag börjar tvivla på produkten om detta är en vanlig sak med Mini 2.
Är det någon som kan hjälpa mig med några ideér?
Ärendet har sänts till Costemer@revopoint3d.com men inga nya svar mer än att byt till en annan USB port.
Det är den 26/9 fredag och jag har inte fått ett svar än.
Utan mail som värkar bara förhala ärendet. Jag har köpt ny dator testat alla nya usb portar även testat på mina bärbara datorer. INGET FUNKAR.
Det är med mycket stor besvikelse jag inser att så länge det är att man ifrågasätter funktioner eller behöver support så gör man som strutsen stoppar huvudet i sanden och hoppas att allt blåser förbi.
För som jag förstår så har detta problem funnits på flera Mini 2.
Don’t be mad at me , I am social medias moderator .
The office is closed for the weekend again , can’t do nothing for you but leave a note again .
P.S
I left a note for the Customer Support about your issue , but the international support is working 24/7 so you may resent your email again preferably in English , or call or chat live via the revopoint3d.com website , you will find all information under support.
Now I have tested everything from investing in a brand new computer with ADM ryzer 9, Newly installed windows 11 also updated to Pro, Reinstalled Revo Scan5, and tested all USB ports with the new Revocable that Revopoint sent me to my Mini 2 and nothing works.
It behaves the same way. The sad thing is that I have not been able to work on the project
that was planned more than 3 months ago.
The device manager says that the USB device cannot connect to Windows. Probably a hardware error according to the device manager.
I have now written two emails since Thursday to Revopoint Customer Service without any response.
Is this a common behavior of Revopoit?
You need to update your USB chipset with new drivers , it is not firmware issue but your computer system . As that is a classic behavior here.
You can easy test Mini 2 by connecting it via WiFi to your computer that have exactly the same speed as with USB , or connect via the phone and test out .
If you can’t connect it via WiFi let me know and I find for you solution .
Hi and thanks for your answer.
If we can solve this you are worth gold. I have WIFI 6 and can find the Mini 2 there. But it requires a code that according to the manual should not be needed. How can I solve this?
It don’t need a code at all , at least main never needed one and connecting directly , I will ask what was the old code to WiFi maybe it helps out , give me 10 min
I got back from the support they confirming that password is only needed if you changed it while it was connected via USB to your computer , other way it is impossible to asking for a password , it never asked me for a password either .
Did you change the SSD ? , if you did you need to connect via USB and on the Home page you need to click on the scanner settings next to scanner image and change it . There is no other way around.